La efectividad del mensaje de texto (SMS) es más evidente cada día en el sector de salud porque aporta una comunicación rápida, segura y fácil con los pacientes; obteniendo los siguientes beneficios:  

  • Apoyo en la atención al paciente con altas tasas de entrega y apertura.
  • Ahorro en los costos administrativos, de telefonía y de comunicación.
  • Recepción inmediata a cualquier hora, lugar y dispositivo móvil.

Su uso principalmente se presenta para:

  1. Recordatorio de citas, vacunación, revisión médica, retiro de recetas y/o medicamentos.
  2. Seguimiento en el tratamiento donde le avisan cuando deben tomarse algún medicamento.
  3. Informar sobre los resultados pruebas y diagnósticos de rutinas, donde no amerite la explicación de los médicos; reduciendo los tiempos de espera en los centros de salud.
  4. Recopilar información de la atención del paciente, con encuestas a través de códigos cortos, que le permitan al centro de salud mejorar los servicios.
  5. Enviar notificaciones internas al personal sobre los avisos de cambios de turnos, incidencias presentadas, reuniones u otras; para una mejor organización y comunicación.
  6. Campañas para incentivar las donaciones.

En conclusión, el SMS le permite a los pacientes sentirse más conectados y cuidados por su médico. Es por ello, que los centros de salud están adoptando esta estrategia de marketing ¿Qué esperas?

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