He aquí algunas razones por las que los mensajes de texto SMS brindan a los clientes mayor confianza y seguridad:

• SMS es un canal familiar y de confianza. Los mensajes de texto han existido durante décadas y la gente está muy cómoda usándolos. Esta familiaridad genera confianza.
• SMS está encriptado. Los mensajes de texto se encriptan durante la transmisión, lo que los hace seguros. Esto les da a los clientes la seguridad de que sus mensajes y datos son privados. 
• SMS tiene una alta tasa de apertura y respuesta. Hasta el 98% de los mensajes de SMS se abren y leen, y la gente suele responder muy rápido a los SMS. Esto le da a las empresas la confianza de que los mensajes serán vistos y atendidos. 
• SMS es confiable. El protocolo SMS está diseñado para ser extremadamente confiable, con tasas de entrega muy altas. Esta confiabilidad da la seguridad de que los mensajes importantes llegarán.  

Algunos ejemplos exitosos de empresas que utilizan SMS:

• Los minoristas utilizan SMS para actualizaciones de estado de pedidos, alertas de envío y recibos de compra. Esto les da a los clientes la confianza de que sus compras se entregarán según lo esperado.

En todo el mundo, se envían billones de mensajes de SMS cada año:

Se envían 60 mil millones de mensajes de SMS cada día en todo el mundo.  

• El 97% de los propietarios de teléfonos inteligentes usan SMS. 
• Las tasas de apertura de SMS llegan al 98%, mucho más altas que las tasas de apertura de correo electrónico de sólo alrededor del 20-25%. 
• Más del 90% de los destinatarios de SMS abren un mensaje de texto en 3 minutos. Esta alta capacidad de respuesta e interacción le da a las empresas confianza en la efectividad de los SMS. 

En resumen, SMS brinda mayor confianza al cliente y seguridad a través de su familiaridad, encriptación, confiabilidad, altas tasas de apertura y uso comprobado en aplicaciones de confianza por parte de compañías reconocidas. SMS simplemente funciona, y por eso las empresas y los clientes creen en él.

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