Los mensajes de texto siguen siendo esenciales para las empresas modernas. Si bien el 85% de los teléfonos vendidos hoy en día son teléfonos inteligentes, los estudios muestran que el 15% de los usuarios todavía dependen de dispositivos básicos. Para estas personas, los SMS pueden significar la diferencia entre sentirse incluidos o olvidados en la era digital. Y para las empresas, los SMS son la única forma de llegar a ellos. 

Aquellos que dependen de teléfonos básicos tienden a ser personas mayores, de bajos ingresos o en mercados emergentes. Para ellos, los SMS tienen muchas ventajas: son asequibles, confiables y funcionan en cualquier teléfono o red. Proporcionan una forma simple de interactuar con las marcas y acceder a información útil. En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, los SMS nunca dejan a nadie atrás.

Las empresas se benefician al conectarse con más clientes a través de SMS. Al permitir a los clientes optar por no participar y personalizar mensajes fácilmente, los SMS generan buena voluntad y lealtad. Y con una tasa de apertura del 98%, los SMS aseguran que los mensajes clave sean vistos. 

Estudios recientes muestran que casi 400 millones de personas aún carecerán de un teléfono inteligente en 2025. Así que en una época en la que las comunicaciones digitales están en auge, los humildes SMS siguen siendo sorprendentemente influyentes. Proporcionan un salvavidas para aquellos en desventaja tecnológica y un canal de oro para las empresas que desean incluirlos.  

En conclusión, los SMS demuestran que a veces lo más simple es mejor. En un mundo de dispositivos gastados y tecnologías intimidantes, los mensajes de texto básicos siguen siendo vitales. Para aproximadamente 400 millones de clientes y las empresas que desean atenderlos, los SMS todavía reinan supremos en 2023. Son asequibles, confiables y la forma perfecta de decir “estamos pensando en ustedes”

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