En la actualidad el mercado de SMS está listo para ser explotado, las estadísticas demuestran que alrededor del 96% de los estadounidenses poseen un teléfono celular con líneas telefónicas con capacidad de texto, por lo que se puede contactar por SMS a 316.4 millones de personas sólo en los EE. UU.

Lo mejor, es que el 75%  de los clientes ha expresado que desearía recibir ofertas especiales por SMS. En este sentido, es muy probable que las empresas inviertan más en campañas de mensajes de texto (SMS) o multimedia (MMS) para captar o fidelizar a sus clientes.

Además, ha aumentado la cantidad de empresas que prefieren manejar la atención al cliente y la programación a través de mensajes de texto porque no solo es más económico sino que al manejar las interacciones con los clientes por SMS se mejora la experiencia. 

Por ello, es preciso que el mensaje que envíe se distinga de sus competidores y observe si la respuesta de los clientes es favorable. De todas formas, lo más importante es obtener el consentimiento expreso del cliente para recibir SMS con la finalidad de cumplir con las regulaciones de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) para evitar sanciones.

En conclusión, el envío de mensajes de texto es la tendencia de fidelización y soporte al cliente. En estos momentos difíciles con el Coronavirus, el SMS es un canal de comunicación efectivo y poderoso a bajo costos que puede mejorar los canales de interacción y fidelización con sus clientes.

Manténgase conectado con sus clientes, bríndele mensajes de apoyo y recomendaciones para que gestione de la mejor manera esta crisis, lo valioso es demostrarles que son la prioridad para su negocio. 

Con nuestra plataforma Twixtext se conecta con sus clientes de forma rápida, fácil y confiable. Si quiere aprender cómo puede comenzar a enviar campañas de SMS, MMS o voz de manera efectiva, Contáctenos hoy para una asesoría gratuita en www.Twixtext.com o llame al: USA +1.888.924.8341.