La efectividad del mensaje de texto (SMS) es cada día más evidente en el sector de la salud porque proporciona una comunicación rápida, segura y fácil con los pacientes; obteniendo los siguientes beneficios:
- Apoyo en la atención al paciente con altas tasas de entrega y apertura.
- Ahorro en costes administrativos, telefónicos y de comunicación.
- Recepción inmediata en cualquier momento, lugar y dispositivo móvil.
Su uso se presenta principalmente para:
- Recordatorio de citas, vacunación, revisión médica, retiro de recetas y/o medicamentos.
- Seguimiento del tratamiento donde se notifica al paciente cuándo se debe tomar cualquier medicamento.
- Informar sobre los resultados de las pruebas y el diagnóstico de rutinas, donde no se requiere la explicación de los médicos; reduciendo los tiempos de espera en los centros de salud.
- Recopilar información de atención al paciente, con encuestas a través de códigos cortos, que permitan al centro de salud mejorar los servicios.
- Enviar notificaciones internas al personal sobre avisos de cambios de turno, incidentes presentados, reuniones u otros; para una mejor organización y comunicación.
- Campañas para fomentar las donaciones.
En conclusión, el SMS permite a los pacientes sentirse más conectados y atendidos por sus médicos. Es por ello que los centros sanitarios están adoptando esta estrategia de marketing. ¿A qué esperas?
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